2023-11-20
有一条路，跨越万里山海，成果日益丰硕。为积极参与高质量共建“一带一路”，进一步强化俄罗斯市场的服务，帮助俄罗斯代理商提升用户体验，南方路机由产品经理、销售代表、服务工程师组成的“质在万里行·走进俄罗斯”工业服务回访团队历时2个半月，跨越2万公里，走访了俄罗斯新老客户。
从中国到俄罗斯，从雅库特到克拉斯诺亚尔斯克、阿巴坎、叶卡捷琳堡、喀山、萨马拉、奥伦堡，南方路机“质在万里行·走进俄罗斯”回访团队一共走访了二十几个现场，涉及冷再生沥青搅拌设备、沥青混合料搅拌设备、稳定土拌和设备等四十多套设备。
南方路机“质在万里行·走进俄罗斯”精彩花絮👇👇
每走访一个客户，南方路机回访团队就客户提出的各种问题予以详细解答，并为客户提供全面的设备检测服务和保养维护、规范化操作培训，多方位确保设备的正常使用。针对重点培训内容，南方路机回访团队特别录制视频以便于场站操作人员后续进一步学习、复习，掌握技能技巧，提升核心技术水平。
在伏尔加，南方路机回访团队拜访了一位重要客户。该客户拥有多套南方路机的沥青搅拌设备、商混搅拌设备以及筛分等其他设备，在言语之间透露着对南方路机设备运行质量的肯定：“使用南方路机设备，配合电热带辅助，我们每年12月，就算零下15℃，都还能保持正常生产！”南方路机设备在使用过程中运用灵活、操作便捷、故障率低、稳定性高，耐住了低温等恶劣工况的考验，也赢得了用户的赞许！
得到客户满意的反馈，南方路机回访团队心中充满了成就感，同时也觉得肩上的担子更重了。他们纷纷表示，唯有始终秉持对产品负责、对客户负责的心态，坚持“做专做精 做好做久”的理念，将产品质量和工业服务做到极致，用质量过硬的产品与全方位的服务向世界展示中国制造的可靠，不负使命。
走访期间，南方路机回访团队还积极收集了客户对产品性能等方面改进的宝贵意见，倾听来自终端最真实的反馈，完善工业服务案例库，以便今后为客户提供更优质、更符合自身需求的解决方案。懂客户所需，助力实现客户所想，让客户切身感受到南方路机对后市场的坚定承诺和设备全生命周期的负责任态度，也为后续产品质量提升及工况适应性分析提供了强有力的数据支持。
历时2个半月，穿越2万公里，将俄罗斯当地的客户现场进行地毯式走访，南方路机“质在万里行·走进俄罗斯”之旅，还有什么精彩故事？回访团和客户都有什么感想？下次揭晓，一起期待吧！
