2019-08-08
为了继续加深对客户需求的了解，帮助客户更好地认识南方路机产品，质在万里行团队在回访完四川客户后，南方路机工业服务部以及湖北办人员迅速组成回访团队，在提前了解好客户需求的情况下，又来到了湖北，对部分湖北客户进行了针对性回访。
湖北星凯环保材料有限公司
7月28日，湖北回访的第一站到了湖北星凯公司，目前公司有一套南方路机干混制砂FBLS3100+FBT3000一体机。针对在回访前，客户提出对于干混+制砂一体机维保方面的问题，回访团队专门定制了教材进行介绍，同时在设备现场，对客户存在的疑惑也进行了实地讲解，并进一步给出了维保建议。通过听取客户的意见和建议，走访人员建立了走访档案资料，成功为客户排忧解难，客户对回访及目前设备的使用情况都表示认同。
湖北省成美建材股份有限公司
在结束星凯的回访后，回访团队马不停蹄地来到了武汉成美公司，目前公司有一台南方路机固废FBLS3100型整形制砂，以及一条在建的干混高塔式FBT4500（普通砂浆）。在不影响客户生产的情况下，南方路机走访人员在28日当晚为客户进行了制砂设备的维保培训，并对即将建成的干混+制砂一体机进行介绍，确保项目在各环节、各节点畅通高效，助力企业更好地推进生产，让员工更快适应新设备。
7月29日，走访人员还特意到设备现场进行实际部件分析及强调维保注意事项，深入了解客户需求，让客户切实感受到了南方路机的用心服务。
湖北远升新型材料有限公司
29日下午，回访团队到达湖北远升公司，目前拥有南方路机两套HZS180型粉罐置顶商混站、一套水泥YCR40型移动式湿混回收设备及一套固废V7-100型整形制砂设备。走访人员了解到，干混制砂一体机在长达3500小时的生产后，只更换了转子和一层筛网，质量过硬生产高效，客户对设备性能很认可。
在与客户的沟通中，走访人员进一步了解了客户在设备使用过程中的一些建议，并针对设备生产现状进行了详细分析，结合工地案例，解决了企业的难题。
走访人员受到了客户的连连称赞:“南方路机的售后服务真是没的说,大热天的,主动上门帮我们检查生产设备、解决施工问题,还帮我们出点子、提建议，真的很感谢！”
武汉市市政路桥有限公司
30日，回访团队来到了武汉市政公司，目前有一台阶梯式LB4000，一台沥青高位式GLB4000。客户在使用过程中对设备的产能及性能表示称赞。
在走访沟通中，回访团队以市场为基础，更全面地向客户介绍了设备的设计理念；交谈中朴实真诚，情意浓浓。“满足客户需求，解决客户问题，就是我们的使命，有需求尽管提！”南方路机走访人员的一席话，赢得了客户的高度赞许。
原来，服务人员与客户，在处理日常问题的高效的响应中，结下了深厚的友谊，“南方路机这样的优质服务，我们还是很看重的！”
南方路机质在万里行客户回访活动，就是为找准客户的所需、所怨、所盼、所急，了解在企业实际生产经营中的堵点、痛点、难点，构筑“走访、落实、回访”的工作闭环。活动开展以来，走访人员跟踪服务各个客户企业，提升了客户满意度，赢得了客户的高度认可。
质在万里行，不畏山河远！下一站，我们将持续为您带来报道。
