2020-03-03
为进一步做好疫情期间的客户服务工作，保障优质服务“不掉线”，南方路机营销服务部门创新搭建了“互联网+培训”云平台，为复工复产的战略合作客户，提供了系统的线上培训指导服务。近日，南方路机为东方雨虹、立邦等战略合作客户定制的线上培训宣告圆满完成。以科技为赋能,南方路机解决了客户痛点,提升了客户综合服务体验。
为保证授课效果，南方路机从平台选择、导师选定到培训内容精选等方面，都根据客户实际需求进行了充分调研，认真甄别，优中选优。课程内容详实，涉及“安全生产、维护保养、故障处理、设备讲解”等多方面知识，涵盖基础知识和专项定制内容，干货满满。此外，参训人员不仅能实时进行培训直播互动，还能通过平台的回放功能，随时观看授课的视频回放。
东方雨虹、立邦等的专场在线课堂中，客户员工学习热情高涨，纷纷踊跃探讨在日常实际操作中存在的一些疑惑，与授课导师互动交流，及时完成查缺补漏。通过这一系列的线上培训，企业快速、详尽地掌握专业的系统生产工作重点，夯实了安全生产、产品生产等基础知识。
据悉，此次培训的授课讲师大多都是长期为东方雨虹、立邦提供服务的的技术工程师和工业服务工程师，除了具备过硬的专业知识，更积累了多年客户服务经验，能够更有针对性地为客户提供“痛点”解决方案。多年以来，南方路机为东方雨虹、立邦等战略合作伙伴提供干粉砂浆生产设备多方位服务，以专攻研发的精神、专精的技术、专业的服务水平获得了广泛认可。疫情期间，客户复产在即，通过线上远程技术交流平台，南方路机采客户之声,供优质服务，建立无缝服务链接，为客户有序复工复产提供了保驾护航。
此次客户定制化培训作为南方路机“互联网+”客户服务的一部分，既是战“疫”期间开展客户培训服务、立足当前的得力举措，更是南方路机在线定制培训服务机制化、常态化的一部分，意在及时有效帮助客户解决实际问题，同时真诚倾听客户反馈意见，真正做到向生产现场取经，实现互联网助力传统制造业向服务型制造业的升级。
一直以来，南方路机都视立邦、东方雨虹等客户为战略型合作伙伴，不仅始终如一地提供专精的设备服务，更致力于推动南方路机与战略合作伙伴之间的技术交流、人才培养和价值共享。立足新旧动能转换的交汇点，南方路机将凭借在行业中深耕多年的积累，不断为客户提供定制化服务，塑造品牌影响力，以“不断创新，做专做精”的核心理念为更多客户更好地实现价值。
